marca
2025
Zakładasz sklep online? Uniknij tych błędów!
Rozpoczynanie nowego biznesu jest zawsze ekscytujące i każdy z nas wiąże duże nadzieje z nowym biznesem. Zakładanie sklepu online jest również wyzwaniem, podczas którego można popełnić różne błędy, które powodować mogą problemy techniczne, problemy z płatnościami, dostawą itp. Oto najczęstsze błędy jakie można popełni oraz sposoby jak ich uniknąć:
1. Brak strategii biznesowej
Wiele osób zakłada sklep online bez żadnego planu na sWój biznes. Myśląc, że posiadanie sklepu już przyniesie sukces. Niestety sam sklep online nie ma szasn na przyniesienie szybkiego sukcesu. Potrzebny jest biznes plac, potrzebne są informacje o grupie docelowej, o polityce cenowej.
Jak uniknąć tego błędu?
- Zanim uruchomisz sklep online, stwórz biznes plan, uwzględnij w nim koszty, zyski.
- Przeprowadź analizę konkurencji.
- Określ swoją grupę docelową, kim będą Twoi klienci, czego oczekują od Twoich produktów. Co można im zaoferować dodatkowo.
2. Nieatrakcyjna oferta produktowa
Zakładając sklep online, na samym początku oferta produktowa bardzo często nie jest tak atrakcyjna jak w późniejszych etapach działalności sklepu internetowego. To może być błąd, którym zniechęcimy do siebie wielu klientów już na samym poczatku. Opisy produktów mogą być za krótkie, nie zachęcające do kupna. Gama produktów również może być za uboga.
Jak uniknąć tego błędu?
- Stwórz atrakcyjne opisy produktów, podkreślając korzyści dla klienta.
- Wykorzystuj zdjęcia autorskie, unikalne, ale zawsze wysokiej jakości.
- Testuj, analizuj popularność Twoich produktów i dostosowuj ofertę do popytu.
3. Problemy z logistyką i dostawą
Już na etapie tworzenia sklepu online musisz przemyśleć w jaki sposób będą wysyłane paczki, Pamiętaj, że opóźnienia w realizacji zamówień, wysokie koszty wysyłki lub brak informacji o statusie dostawy mogą zniechęcić klientów, a Ciebie i Twój biznes może ten błąd dużo kosztować.
Jak uniknąć tego błędu?
- Wybierz zaufanych, sprawdzonych dostawców i firmy kurierskie
- Oferuj kilka opcji wysyłki, w tym odbiór osobisty, paczkomaty czy ekspresowe dostawy.
- Automatyzuj powiadomienia o statusie zamówienia.
4. Nieskuteczny marketing i brak strategii SEO
Liczna grupa właścicieli sklepów online myśli, że sam fakt posiadania pięknego sklepu online jest wystarczający. Niestety, bez reklamy, promocji niewielu klientów odnajdzie w sieci Wasz sklep internetowy.
Jak uniknąć tego błędu?
- Zainwestuj w SEO, czyli optymalizację sklepu pod kątem wyszukiwarek (np. szybkie ładowanie strony, odpowiednie słowa kluczowe). Wszystkie sklepy na platformie Shoplika są zoptymalizowane pod kątem SEO. Oczywiście opisy i słowa kluczowe każdy określa samodzielnie. A jeśli zostanie to pominięte, to jak najbardziej obniży to możliwości pojawiania się sklepu w wynikach wyszukiwania.
- Prowadź kampanie w Google Ads i mediach społecznościowych.
- Buduj bazę klientów poprzez newsletter i programy lojalnościowe.
5. Źle dobrane metody płatności
Ograniczona liczba opcji płatności może powodować rezygnację klientów z zakupów. Bardzo dużo sklepów online nadal oferuje płatności tylko tradycyjnym przelewem. Brak wyboru metod płatności jest gigantycznym błędem!
Jak uniknąć tego błędu?
- Korzystaj z certyfikatu SSL, aby zabezpieczyć dane klientów, wszystkie operacje przebiegające w ramach Twojego sklepu onine.
- Oferuj popularne metody płatności, takie jak karty kredytowe, szybkie przelewy (np. Przelewy24, tpay), BLIK, PayPal.
- Umożliwiaj płatności odroczone (np. PayPo, Klarna).
6. Brak analiz i optymalizacji
Bardzo częsty błąd, który pojawia się dopiero w trakcie prowadzenia sklepu online. Nadal niewielu właścicieli sklepów internetowych nie analizuje zachowań użytkowników, a brak optymalizacji procesu zakupowego może skutkować niską konwersją.
Jak uniknąć tego błędu?
- Korzystaj z Google Analytics do analizy ruchu i zachowań użytkowników.
- Regularnie monitoruj konwersję i poprawiaj elementy sklepu na podstawie danych.
7. Brak sprawnej obsługi klienta
Brak szybkiej reakcji na zapytania klientów, niejasne zasady zwrotów czy utrudniony kontakt mogą obniżyć zaufanie do sklepu online.
Jak uniknąć tego błędu?
- Oferuj szybki i wygodny kontakt (czat na żywo, e-mail, infolinia, Messenger).
- Jasno określ zasady zwrotów i reklamacji.
- Automatyzuj obsługę klienta poprzez chatboty i systemy CRM