Branża e-commerce jest niezwykle dynamiczna. To co jest aktualne teraz, nie musi być aktualne za pół roku. Ponad to, konkretne trendy mogą się różnić w zależności od regionu, branży czy nawet konkretnej firmy. Czy można odpowiedzieć na pytanie jakie będą trendy w polskim e-commerce w 2024 roku? Na podstawie tego co dzieje się w e-commerce na całym świecie, możemy podejrzewać, w jakim kierunku będzie zmierzać e-commerce w Polsce w 2024 roku. Poniżej kilka przykładów w jakim kierunku e-commerce może podążać:

Personalizacja i doświadczenie klienta (UX czyli User Experience)

• Szybki i dynamiczny rozwój technologii sztucznej inteligencji daje możliwość tworzenia bardziej  spersonalizowanych  treści i ofert, co wpływa na doświadczenie klienta. A pamiętajmy, że jeśli doświadczenia klienta w Twoim sklepie internetowym są pozytywne, wtedy wygrana jest po Twojej stronie.
• Sztuczna inteligencja wykorzystuje dane klientów na temat ich aktywności w Internecie do dostarczania spersonalizowanych rekomendacji produktów i treści reklamowych dla Twojego sklepu online.

Zrównoważony e-commerce

• Rosnące zainteresowanie produktami ekologicznymi i firmami, które dbają o środowisko. W 2023 już zaobserwowaliśmy wzrost chęci tworzenia zrównoważonych sklepów online z naturalnymi kosmetykami, z lokalnymi, ekologicznymi produktami spożywczymi, a nawet ze zrównoważonym rękodziełem. Świadomośc ludzi rośnie, dlatego zapotrzebowanie na tworzenie sklepów internetowych z takimi produktami wciąż będzie rosło. 
• Wykorzystanie opakowań przyjaznych dla środowiska i promowanie praktyk zrównoważonego rozwoju. Oferując w swoim sklepie online produkty, opakowania przyjazne środowisku wyróżnisz się , a klient to doceni i wróci. 

Ekskluzywne treści i prenumeraty

• Oferowanie w swoim sklepie online dostępu do ekskluzywnych treści, produktów lub doświadczeń wykorzystując model biznesowy oparty na subskrypcjach. Dzięki temu jesteś również postrzegany jako ekspert w swojej branży.

Rozwój płatności cyfrowych

• Kontynuacja wzrostu płatności cyfrowych, w tym nawet kryptowalut, co umożliwia klientom Twojego sklepu internetowego różnorodność opcji płatności.
• W e-commerce, akceptacja płatności kryptowalutami może oferować klientom alternatywne metody płatności.

Blockchain w e-commerce

• Zastosowanie technologii blockchain do zabezpieczania transakcji i zwiększania bezpieczeństwa płatności online, płatności online są szyfrowane i bezpieczne.
• Umożliwienie bardziej transparentnych łańcuchów dostaw, co jest istotne dla klientów zwracających uwagę na pochodzenie produktów. Pozwala to na zweryfikowanie pochodzenia produktu. 

E-commerce na platformach społecznościowych

• Wzrost zakupów bezpośrednio na platformach społecznościowych.
• Integracja funkcji zakupów w postach i reklamach, umożliwiająca użytkownikom natychmiastowe dokonywanie zakupów. Wykorzystanie możliwości SellByLink, gdzie podawany jest jedynie link prowadzący do koszyka sklepu online, klient od razu przechodzi do bezpiecznych płatności. 

Automatyzacja procesów logistycznych

• Dla większych sklepów online, wykorzystanie automatyzacji magazynowej i dostaw dla skrócenia czasu dostawy i poprawy efektywności logistycznej.

E-commerce w wirtualnej rzeczywistości (VR) i rozszerzonej rzeczywistości (AR)

• Używanie VR i AR do umożliwienia klientom "przymierzenia" produktów online przed zakupem.
• Tworzenie wirtualnych sklepów, gdzie klienci mogą przeglądać produkty w przestrzeni trójwymiarowej.

Ostatni punkt, jest dość odważną wizją sklepów internetowych w naszej polskiej rzeczywistości na rok 2024. Ale za kilka lat, jak najbardziej będzie to z pewnością możliwe.